Kurz erklärt
Company Knowledge ist die kontrollierte Wissensbasis eines Workspaces für Produkte, Leistungen, Support, FAQ, Verkaufsargumente und interne Dokumente. Sie ergänzt den Brand Workspace, der Identität, Tonalität und visuelle Regeln beschreibt.
Die Kernidee
Eine gemeinsame Quelle verhindert, dass jeder Companion mit einem eigenen, veralteten Wissensstand arbeitet. Aussagen werden konsistenter, Übergaben nachvollziehbarer und Korrekturen müssen nur einmal gepflegt werden.
So funktioniert es
Wissen wird workspaceweit gespeichert, nach Quellen und Zweck strukturiert und nur in passenden Workflows bereitgestellt. Benutzer kontrollieren dauerhafte Änderungen; AI-Ausgaben werden nicht automatisch zu Unternehmenswissen.
In der Praxis
- Quellen benennen
- Wissen strukturiert pflegen
- Änderungen bewusst freigeben
Worauf Unternehmen achten sollten
Entscheidend sind Herkunft, Aktualität, Berechtigung und Löschbarkeit. Sensible Informationen gehören nur in das System, wenn Zugriff und Verwendungszweck klar geregelt sind.
Verantwortung und Grenzen
Nein. Dauerhaftes Wissen wird nur über kontrollierte Speicher- und Freigabeschritte übernommen.
FAQ
Ist Company Knowledge dasselbe wie Brand Workspace?
Nein. Company Knowledge enthält operative Unternehmensinformationen; Brand Workspace definiert Markenidentität und Kommunikationsregeln.
Lernen Companions automatisch aus jedem Chat?
Nein. Dauerhaftes Wissen wird nur über kontrollierte Speicher- und Freigabeschritte übernommen.